Karawang — Pelayanan publik di lingkungan Dinas Pendidikan, Pemuda, dan Olahraga (Disdikpora) Kabupaten Karawang yang berlokasi di Jalan Surotokunto–Adiarsa Timur mendapat perhatian positif dari masyarakat. Sejumlah warga menilai pelayanan administrasi pendidikan di kantor tersebut semakin cepat, tertib, dan transparan dalam beberapa bulan terakhir.
Pantauan di lapangan pada Senin (01/12/2025), terlihat aktivitas pelayanan berjalan kondusif. Masyarakat yang mengurus berbagai dokumen, seperti perpindahan sekolah, legalisasi ijazah, hingga konsultasi terkait program kepemudaan, dilayani secara teratur melalui loket-loket yang telah ditetapkan.
Salah seorang warga, Yanti yang tengah mengurus legalisasi dokumen pendidikan anaknya, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
"Petugasnya sangat membantu, penjelasannya jelas dan prosesnya tidak bertele-tele. Saya datang pagi, tidak menunggu lama sudah selesai," ujarnya.
Peningkatan layanan tersebut tidak lepas dari upaya internal Disdikpora dalam memperbaiki sistem serta kedisiplinan pegawai. Kepala Disdikpora Kabupaten Karawang, Wawan menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan komitmen pemerintah daerah.
"Kami menekankan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Pegawai wajib memberikan pelayanan terbaik sesuai standar operasional prosedur," katanya.
Ia menambahkan bahwa Disdikpora juga mulai menerapkan sistem antrean yang lebih tertata, termasuk pemanfaatan teknologi berbasis digital untuk meminimalisir kontak fisik dan mempersingkat waktu layanan. Program ini menjadi bagian dari upaya reformasi birokrasi sesuai arahan Bupati Karawang.
Sementara itu, sejumlah pegawai di lingkungan Disdikpora mengungkapkan bahwa pelatihan internal mengenai pelayanan publik rutin diberikan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
"Kami diarahkan untuk responsif dan komunikatif, terutama saat melayani masyarakat yang membutuhkan penjelasan detail soal administrasi pendidikan," kata salah satu staf pelayanan.
Meski demikian, beberapa warga masih mengusulkan penambahan fasilitas ruang tunggu dan perbaikan area parkir yang dinilai kurang memadai saat jam pelayanan penuh. Menanggapi hal ini, pihak Disdikpora menyatakan akan melakukan evaluasi dan berupaya merealisasikan perbaikan secara bertahap.
Dengan meningkatnya kualitas layanan, Disdikpora Kabupaten Karawang diharapkan mampu menjadi salah satu instansi percontohan dalam pelayanan administrasi pendidikan di wilayah Jawa Barat.
Penulis : Arief rachman