Karawang – Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik terus ditunjukkan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Karawang. Melalui program “Polantas Menyapa”, pelayanan penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) kini berlangsung lebih komunikatif, tertib, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas aktif menyapa masyarakat yang datang ke ruang pelayanan, sekaligus memberikan penjelasan secara langsung mengenai prosedur, persyaratan, hingga alur pengurusan BPKB. Petugas juga memastikan setiap tahapan pelayanan berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
Kehadiran petugas secara langsung di ruang pelayanan menciptakan suasana yang lebih terbuka, nyaman, dan kondusif. Program Polantas Menyapa menjadi wujud pelayanan yang mengedepankan keterbukaan informasi serta pendampingan kepada masyarakat, sehingga meminimalisasi kebingungan dalam proses administrasi.
Respons positif pun datang dari masyarakat. Warga mengaku merasa terbantu dengan penjelasan yang disampaikan secara langsung oleh petugas, sehingga proses pengurusan BPKB menjadi lebih mudah dipahami dan berjalan tertib.
“Petugasnya ramah dan informatif. Semua dijelaskan dari awal, jadi prosesnya terasa lebih cepat dan tidak membingungkan,” ujar salah seorang pemohon BPKB, Wahid Suprianto (35).
Kasat Lantas Polres Karawang, AKP Abdurrahman Hidayat, melalui Kanit Regident Satlantas Polres Karawang, Iptu Achmad Sayogi, menyampaikan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik di bidang lalu lintas.
“Kami ingin masyarakat memahami proses pengurusan BPKB secara utuh. Dengan komunikasi langsung antara petugas dan pemohon, pelayanan menjadi lebih jelas, efektif, dan berjalan lancar,” ujarnya.
Ia menegaskan, program Polantas Menyapa akan terus dilaksanakan secara konsisten sebagai bentuk komitmen Satlantas Polres Karawang dalam menghadirkan pelayanan yang profesional dan berintegritas.
“Pelayanan yang humanis dan profesional adalah prioritas kami. Polantas harus hadir untuk memberi solusi, rasa aman, serta membangun kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Karawang berharap pelayanan BPKB semakin berkualitas, transparan, dan akuntabel, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Penulis : Arief rachman